Cómo comprar en la tienda solidaria: envíos y recogida en Valencia
Guía paso a paso para comprar en nuestra tienda solidaria: envíos a toda España con InPost o Correos, recogida local gratis en Valencia, pago seguro y notas del pedido.
Comprar en la tienda solidaria de Petjades Trobades, protectora de animales de Valencia, es muy sencillo: eliges tus productos, los añades al carrito, escoges envío a domicilio o recogida local gratis y pagas de forma segura con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. Hacemos envíos a toda España con InPost (5,90 €) o Correos (4,80 €), y si estás cerca puedes recoger tu pedido sin coste en Burjassot, Picassent, Torrent o Valencia (Plaza de la Reina). En esta guía te explicamos cada paso y los detalles que conviene saber antes de hacer tu pedido.
Paso 1: encuentra lo que buscas
La tienda está organizada por categorías para que llegues rápido a lo que te interesa: accesorios, llaveros, tazas, calendarios, regalos, material escolar y bolsas de tela. También hay apartados para talleres, sorteos y eventos, que funcionan de forma algo distinta porque tienen fecha.
Entra en la ficha de cada producto y lee la descripción con calma. Ahí encontrarás información importante: si hay varios modelos o colores, si es una pieza única hecha a mano, si forma parte de un reto solidario o si tiene alguna condición especial de envío. Muchos de nuestros productos los hacemos las voluntarias, así que pueden variar ligeramente respecto a la foto.
Paso 2: elige variante y añade al carrito
Algunos productos tienen opciones: color, modelo, talla o diseño. Selecciona la que prefieras antes de añadirlo al carrito. Por ejemplo, el llavero cabeza de gato se puede elegir en blanco, gris o negro, para que encaje con el gato de casa o con tu estilo.
Puedes seguir navegando y añadir más productos; el carrito los irá guardando. Agrupar varias cosas en un mismo pedido es buena idea: pagas un solo envío y nos facilitas la preparación.
Paso 3: usa las notas del pedido para personalizar
Durante la compra verás un campo de notas del pedido. Es más útil de lo que parece, y en algunos productos es imprescindible. El caso más claro son las chapas identificativas para perros: para personalizarlas, debes indicar en las notas el nombre de tu peludo, el teléfono de contacto o ambos, tal y como quieras que aparezcan. Revisa bien los datos antes de enviar el pedido, sobre todo los números de teléfono.
Las notas también sirven para:
- Indicar preferencias de color o modelo cuando el producto se elige al azar o tiene varias opciones.
- Contarnos cualquier duda o detalle sobre un producto concreto.
- Comentarnos cualquier detalle sobre la recogida local, como la franja que mejor te viene.
Haremos lo posible por tener en cuenta tus indicaciones; si algo no fuera posible, te escribiremos.
Paso 4: elige envío a toda España o recogida local en Valencia
Este es el paso en el que más dudas surgen, así que vamos por partes. Al comprar en la tienda solidaria tienes tres opciones.
InPost en punto de entrega (5,90 €)
Enviamos tu pedido a un punto InPost o taquilla cercana a ti, con un plazo de entrega de 24/72 horas desde que sale. Es una opción cómoda si no sueles estar en casa, porque recoges el paquete cuando te viene bien.
Correos (4,80 €)
Es la opción más económica. Ten en cuenta una condición importante: en caso de pérdida del paquete, no se vuelve a enviar. Por eso te recomendamos elegir Correos para pedidos sencillos y optar por InPost si el pedido tiene más valor o te preocupa que se extravíe.
Recogida local gratis
Si vives en la zona, puedes recoger tu pedido sin pagar envío en cualquiera de estos puntos:
- Burjassot
- Picassent
- Torrent
- Valencia ciudad, en la Plaza de la Reina
Para concretar el día y el lugar exacto de la recogida, nos coordinaremos contigo. Es la opción preferida de mucha gente del área de Valencia: te ahorras el envío y, además, nos conocemos en persona.
Hasta dónde enviamos
Hacemos envíos a toda España: península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Por ahora no enviamos fuera de España.
Qué opción te conviene más
Si dudas entre las tres, piensa en tres cosas: dónde vives, qué has comprado y cuánto te importa el seguimiento del paquete. Si estás en Valencia o en sus alrededores y te pilla bien alguno de los puntos de recogida, la recogida local es imbatible: no pagas nada por el envío y todo el importe de tu compra se queda para los animales. Si vives en otra provincia y tu pedido es pequeño (un par de llaveros, una pulsera, unas chapas), Correos suele ser suficiente y es la opción más barata. Si has comprado varios productos, un regalo importante o algo que necesitas para una fecha concreta, InPost te da más tranquilidad, porque el paquete queda esperándote en un punto de entrega y no depende de que estés en casa.
Recuerda también que el envío es por pedido, no por producto. Si sabes que vas a querer varias cosas, por ejemplo un calendario y una taza para regalar y unos llaveros para ti, junta todo en un único pedido y pagarás un solo envío. Y si te has creado una cuenta y alcanzas el nivel más alto de cliente, el envío te sale gratis.
Productos frágiles: solo recogida local
Hay algún producto que, por su fragilidad, no enviamos por mensajería. Es el caso de la taza térmica para llevar con tapa y base de corcho: para evitar que llegue rota, solo está disponible con recogida local. Si la añades a tu carrito, elige uno de los puntos de recogida.
Si un producto tiene alguna limitación de este tipo, lo indicamos en su ficha. Ante la duda, consúltanos antes de comprar.
Paso 5: paga de forma segura
El pago se hace online, con tarjeta, y también puedes usar Apple Pay o Google Pay si tu dispositivo lo permite. El proceso es seguro y rápido, y en pocos clics tendrás tu pedido hecho.
Si en algún momento el pago no se completa o te aparece un error, no repitas la compra varias veces sin comprobarlo: revisa tu correo y, si tienes dudas, escríbenos para que lo miremos.
¿Compras como invitado o con cuenta?
Puedes hacer tu pedido sin complicaciones, pero crear una cuenta gratuita tiene ventajas: guardas tus datos para la próxima vez, puedes consultar tus pedidos y, sobre todo, empiezas a sumar dentro de nuestro programa de niveles de cliente, que da acceso a descuentos, envío gratis y novedades anticipadas a quienes compran con regularidad. Te lo explicamos con detalle en el post sobre los niveles de cliente.
Consejos para que tu compra salga perfecta
- Revisa la dirección y el teléfono antes de pagar. Es la causa más habitual de incidencias con los envíos.
- Comprueba el stock: muchas piezas son únicas o de edición limitada, así que, si te gusta algo, no lo dejes para más tarde.
- Lee las condiciones especiales de cada producto, como la recogida obligatoria de los frágiles o los datos que hay que dar para personalizar.
- Agrupa tus compras para ahorrar en el envío. Un llavero de madera de olivo, por ejemplo, es un añadido estupendo a cualquier pedido.
- Ten paciencia: somos voluntarias y preparamos los pedidos con mucho cariño, pero en épocas de mucho movimiento podemos tardar un poco más.
Si tienes un problema con tu pedido
Si algo no ha salido como esperabas —el paquete no llega, falta algún producto o hay un error en la personalización—, escríbenos con tu número de pedido y te ayudaremos a resolverlo. Recuerda que, si elegiste Correos, en caso de pérdida no se reenvía el paquete; con InPost puedes seguir el envío hasta el punto de entrega.
Listo para comprar en la tienda solidaria
Ya tienes todo lo necesario para comprar en la tienda solidaria con tranquilidad: eliges, personalizas con las notas, decides entre envío a toda España o recogida local en Valencia, Torrent, Burjassot o Picassent, y pagas de forma segura. Y lo mejor viene después: cada pedido se convierte en cuidados para los animales de la protectora. Date una vuelta por la tienda y haz tu primer pedido. Si quieres saber exactamente a qué se destina tu compra, lo contamos en el post sobre adónde va tu dinero.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío?
Puedes elegir InPost en punto de entrega (5,90 €, 24/72 h) o Correos (4,80 €). Con Correos, en caso de pérdida no se vuelve a enviar el paquete.
¿Dónde puedo recoger mi pedido gratis?
En Burjassot, Picassent, Torrent y Valencia ciudad (Plaza de la Reina). Nos coordinamos contigo para concretar la recogida.
¿Enviáis fuera de España?
No. Enviamos a toda España: península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Cómo personalizo una chapa para mi perro?
Indica en las notas del pedido el nombre, el teléfono o ambos, tal como quieras que aparezcan en la chapa.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Pago online seguro con tarjeta, y también Apple Pay y Google Pay.
¿Puedo pedir la taza térmica con envío?
No. La taza térmica con tapa y base de corcho es frágil y solo está disponible con recogida local.
